Решение сервиса «Яндекс Путешествия» повысить комиссию для отельеров привело к отказу крупных гостиничных сетей от сотрудничества. Конкуренты платформы моментально воспользовались ситуацией, запустив программы лояльности.
Крупные игроки рынка онлайн-бронирования отелей активизировали борьбу за клиентов. Поводом для этого стало повышение комиссии одним из лидеров отрасли. О реакции конкурентов и последствиях для гостиничного бизнеса «Известия».
В начале февраля 2026 года «Яндекс Путешествия» увеличили комиссию для отелей на два процентных пункта - до 17%. Руководитель сервиса Евгений Абрамзон объяснил это ростом издержек на развитие и поддержку работы платформы. Он подчеркнул, что это первое изменение за три года. После этого ряд крупных гостиничных сетей, включая Azimut Hotels и Cosmos Hotel Group, приостановили продажи через этот сервис.
Ситуация создала риски для небольших отелей, которые сильнее зависят от агрегаторов. Генеральный директор сети Azimut Hotels Максим Бродовский пояснил, что малые средства размещения часто не имеют достаточного объёма прямых продаж. Именно они вынуждены принимать новые правила, что усиливает риск зависимости отрасли от одного посредника.
Однако другие платформы быстро воспользовались ситуацией и начали переманивать как отели, так и туристов. Так, например, «Т-Путешествия» сохранили комиссию на прежнем уровне и запустили начисление двойного кешбэка - до 20% на первое бронирование. «Туту» предложила кешбэк 100% баллами, а «Островок» предоставил скидку в 20% на поездки по России.
Профессор РЭУ им. Г. В. Плеханова Наталия Зайцева в ответ на ситуацию отметила преимущества крупных экосистем. «У Т-Банка, например, сейчас свыше 50 млн клиентов, которым будут интересны новые предложения по организации отдыха или деловых поездок. А гостиницам, в свою очередь, будут выгодны предложения по бесплатному продвижению, предлагаемые такой экосистемой», — сообщила эксперт.
Участники рынка считают, что уход клиентов от «Яндекса» оказался для них незаметным. Управляющий УК «Группа отелей «Русские сезоны» Владимир Масютин заявил, что за последние дни рост бронирований с других сервисов даже превысил убытки от ухода с «Яндекса». По его словам, в итоге отельеры ничего не потеряли.
Специалисты видят в этом признаки здоровой конкуренции и саморегуляции рынка. Так, Александр Биба,, президент Cosmos Hotel Group, подтвердил технологическую готовность сервисов быстро адаптировать предложения. Экономист Ахмед Юсупов добавил, что попытка диктовать нерыночные условия обернулась быстрым перераспределением потоков. «Это трансформация в правильном направлении: конкуренция не за право взять больше комиссии, а за качество сервиса», — заключил эксперт.
